Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave
1. Definities
2. Toepasselijkheid
3. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
4. Uitvoering van de opdracht
5. Servicepakketten
6. Prijzen en betalingsvoorwaarden
7. Wijzigingen van de opdracht
8. Verplichtingen van de opdrachtgever
9. Intellectueel eigendom en gebruiksrechten
10. Privacy
11. Aansprakelijkheid
12. Overmacht
13. Beëindiging van de overeenkomst
14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Opdrachtnemer: Site to Summit, gevestigd te Groningen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96101008.
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Site to Summit.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen opdrachtgever en opdrachtnemer betreffende het verrichten van werkzaamheden en/of het leveren van diensten.
• Diensten: alle door opdrachtnemer aangeboden werkzaamheden, waaronder webdesign en ontwikkeling van website en webshops, en servicepakketten.
• Servicepakket: een overeenkomst tussen opdrachtgever en Site to Summit, waarbij Site to Summit gedurende de looptijd zorgt voor het technisch onderhoud van de website of webshop. Dit omvat onder andere hosting, software-updates en beveiliging, zodat de site of webshop veilig, snel en goed blijft functioneren.
• Persoonsgegeven: elk gegeven betreffende een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.
• IE-rechten: alle rechten van intellectueel eigendom, zoals auteursrechten, merkrechten, modelrechten en rechten op code, templates of ontwerpen.
• Partijen: Site to Summit en opdrachtgever gezamenlijk.

2. Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Site to Summit, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3 Deze voorwaarden hebben voorrang op eventuele voorwaarden van de opdrachtgever.
2.4 Schriftelijke communicatie omvat ook e-mail.
2.5 Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen stellen in overleg een nieuwe bepaling vast ter vervanging.

3. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven.
3.2 De opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door hem verstrekte gegevens waarop Site to Summit zijn offerte baseert.
3.3 Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of elektronische bevestiging door de opdrachtgever van een ongewijzigde offerte.

4. Uitvoering van de opdracht
4.1 Site to Summit voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit en overeenkomstig goed vakmanschap.
4.2 Opdrachtgever levert tijdig alle benodigde gegevens en materialen aan.
4.3 Feedbackrondes en revisies: tijdens het project zijn twee feedbackrondes inbegrepen, met per ronde twee revisies. Deze revisies hebben betrekking op aanpassingen binnen de overeengekomen stijl, inhoud en functionaliteit. Extra revisies of aanvullende wijzigingen buiten de overeengekomen feedbackrondes worden beschouwd als meerwerk en kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht. Wijzigingen na de definitieve oplevering vallen eveneens buiten de oorspronkelijke overeenkomst en worden apart gefactureerd tegen een speciaal tarief.
4.4. Site to Summit streeft naar 100% tevredenheid van de opdrachtgever. Deze garantie betekent dat wij er alles aan doen om het ontwerp en de uitvoering af te stemmen op de wensen van de opdrachtgever binnen de afgesproken scope en feedbackrondes. De tevredenheidsgarantie houdt geen onbeperkt recht op revisies of ontwerpwijzigingen in, noch een restitutie van reeds uitgevoerde werkzaamheden. Zodra de opdrachtgever akkoord geeft op het eindresultaat, geldt het project als afgerond en goedgekeurd.
4.5 Indien de opdracht in fasen wordt uitgevoerd, start een nieuwe fase pas na schriftelijke goedkeuring van de vorige fase.
4.6 Site to Summit mag derden inschakelen voor de uitvoering van de opdracht.
4.7 Het risico van verlies of beschadiging van geleverde bestanden, data of materialen gaat over op de opdrachtgever zodra deze in diens beschikking komen.

5. Servicepakketten
5.1 Servicepakketten worden aangegaan voor een periode van zes maanden en vooraf gefactureerd.
5.2 Na de minimale looptijd van zes maanden is het servicepakket maandelijks opzegbaar. Het servicepakket wordt telkens voor zes maanden vooruit gefactureerd en verlengd, tenzij schriftelijk minimaal één kalendermaand van tevoren wordt opgezegd.
5.3 Na afloop van iedere periode van zes maanden kan Site to Summit de tarieven van servicepakketten herzien. Eventuele prijswijzigingen worden vooraf en tijdig aan de opdrachtgever gecommuniceerd.
5.4 Bij opzegging wordt het reeds vooruitbetaalde bedrag pro rata terugbetaald voor de resterende maanden van de lopende betaalperiode, met uitzondering van de kosten voor het verlengen van domeinnamen. Teruggave geschiedt binnen 30 dagen na schriftelijke opzegging en afhandeling van eventuele openstaande facturen.
5.5 De diensten binnen een servicepakket zijn beschreven in de overeenkomst of offerte.
5.6 Binnen het servicepakket zorgt Site to Summit ervoor dat jouw website technisch up-to-date, veilig en stabiel blijft. Wanneer er echter problemen ontstaan door eigen wijzigingen, zoals het installeren van (onveilige) plugins, thema’s of andere aanpassingen, vallen de herstelwerkzaamheden die daaruit voortvloeien niet standaard onder het servicepakket. Site to Summit kan, indien mogelijk, ondersteuning bieden bij het herstellen van dergelijke problemen. Deze werkzaamheden worden apart in rekening gebracht tegen het op dat moment geldende uurtarief, altijd na voorafgaand overleg en goedkeuring door de opdrachtgever.
5.7 Indien Site to Summit namens de opdrachtgever een domeinnaam registreert, wordt deze geregistreerd op naam van de opdrachtgever. Site to Summit blijft gedurende de looptijd van het servicepakket technisch beheerder van de domeinnaam en verzorgt de koppeling, verlenging en het onderhoud van de domeininstellingen. De opdrachtgever verleent Site to Summit hiertoe toegang en toestemming om namens hem noodzakelijke handelingen uit te voeren.
5.8 Bij afname van een servicepakket wordt de website of webshop standaard gehost binnen de serveromgeving van Site to Summit. Dit is noodzakelijk om de veiligheid, snelheid en stabiliteit van het platform te kunnen garanderen. Bestaande hosting bij derden wordt niet overgenomen. Indien de opdrachtgever reeds gebruikmaakt van een externe hostingprovider, wordt de website door Site to Summit gemigreerd naar de eigen hostingomgeving. Eventuele aanvullende werkzaamheden, zoals het overzetten van e-mailaccounts of externe koppelingen, worden vooraf besproken en kunnen afzonderlijk worden gefactureerd.

6. Prijzen en betalingsvoorwaarden
6.1 Betaling voor het bouwen van een website of webshop verloopt in twee termijnen: een aanbetaling van 50% voorafgaand aan de start van het project, en de resterende 50% na oplevering van het project. Het project wordt pas gestart na ontvangst van de aanbetaling.
6.2 Betaling van servicepakketten geschiedt per halfjaar vooruit.
6.3 Alle bedragen zijn exclusief btw.
6.4 Facturen dienen binnen 7 dagen te worden voldaan. Bij uitblijven van betaling kan Site to Summit de uitvoering opschorten of reeds opgeleverde onderdelen tijdelijk buiten gebruik stellen totdat betaling is ontvangen.
6.5 Indien de opdrachtgever niet tijdig of niet volledig betaalt, is deze van rechtswege in verzuim en is Site to Summit gerechtigd wettelijke rente in rekening te brengen vanaf de vervaldatum tot aan de dag van volledige betaling.
6.6 Indien na aanmaning betaling uitblijft, is Site to Summit gerechtigd buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen, vastgesteld op 15% van het openstaande factuurbedrag met een minimum van €100, onverminderd het recht om de daadwerkelijke kosten te vorderen indien deze hoger liggen.
6.7 De door de opdrachtgever gedane betalingen worden eerst in mindering gebracht op verschuldigde rente en kosten, en daarna op de oudste openstaande facturen.
6.8 Indien de opdrachtgever nalaat de tweede termijnbetaling na oplevering te voldoen, behoudt Site to Summit zich het recht om de geleverde website (gedeeltelijk) offline te halen en de overdracht van intellectuele eigendomsrechten zoals bedoeld in artikel 9 tijdelijk op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen.
6.9 De opdrachtgever verkrijgt pas toegang tot de volledige website/webshop en de bijbehorende inloggegevens nadat alle openstaande betalingen volledig zijn voldaan.
6.10 In geval van herhaalde wanbetaling of blijvende betalingsweigering is Site to Summit gerechtigd de overeenkomst per direct te ontbinden, zonder verplichting tot verdere dienstverlening of overdracht van bestanden.

7. Wijziging van de opdracht
7.1 Indien de klant tijdens de uitvoering van de opdracht verzoekt om aanpassingen, uitbreidingen of toevoegingen die niet binnen de oorspronkelijke offerte of overeenkomst vallen, is Site to Summit gerechtigd deze werkzaamheden als meerwerk aan te merken.
7.2 Site to Summit zal de klant vooraf informeren indien sprake is van meerwerk en daarbij een voorstel doen met een duidelijke omschrijving van de werkzaamheden, de bijbehorende kosten en eventuele gevolgen voor de planning.
7.3 Site to Summit zal pas overgaan tot uitvoering van het meerwerk nadat de klant uitdrukkelijk akkoord is gegaan met het voorgestelde meerwerk en de bijbehorende kosten.
7.4 Meerwerk wordt uitsluitend uitgevoerd tegen de prijs zoals vermeld in het door Site to Summit uitgebrachte meerwerkvoorstel, tenzij partijen hierover schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt.

8. Verplichtingen van de opdrachtgever
8.1 De opdrachtgever zorgt voor tijdige aanlevering van alle benodigde gegevens, materialen en medewerking die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.
8.2 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het correcte gebruik van accounts, gebruikersnamen en wachtwoorden en mag deze niet aan derden verstrekken zonder toestemming van Site to Summit.
8.3 Vertrouwelijke informatie van Site to Summit mag alleen worden gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en mag niet aan derden worden verstrekt.
8.4 Site to Summit test bij oplevering of formulieren, koppelingen en basisfunctionaliteiten naar behoren werken. De eindverantwoordelijkheid voor het controleren en periodiek testen van deze onderdelen ligt echter bij de opdrachtgever. De opdrachtgever dient zelf te verifiëren dat formulieren correct functioneren, berichten aankomen en koppelingen met externe systemen juist werken. Site to Summit is niet aansprakelijk voor gemiste leads, transacties of schade als gevolg van niet-functionerende formulieren, koppelingen of e-mailinstellingen, tenzij sprake is van aantoonbare nalatigheid aan de zijde van Site to Summit.
8.5 De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor naleving van alle toepasselijke wet- en regelgeving met betrekking tot de website of webshop. Dit omvat onder meer het aanleveren en controleren van een juiste en actuele privacyverklaring en cookiemelding, het zorgdragen voor correcte bedrijfsvermeldingen (zoals KvK-nummer, btw-nummer en adresgegevens), en het waarborgen dat alle teksten, afbeeldingen en andere materialen die worden aangeleverd of geplaatst geen inbreuk maken op rechten van derden.

9. Intellectueel eigendom en overdracht
9.1 Na volledige betaling van alle openstaande facturen worden de intellectuele eigendomsrechten op de opgeleverde website of webshop overgedragen aan de opdrachtgever. Dit omvat het ontwerp, de structuur en alle onderdelen die specifiek voor de opdrachtgever zijn ontwikkeld, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
9.2 De overdracht van eigendom heeft uitsluitend betrekking op het eindresultaat zoals dat aan de opdrachtgever is opgeleverd. Blueprints, technieken, werkwijzen, frameworks, templates en andere niet-klantspecifieke onderdelen die door Site to Summit zijn ontwikkeld of gebruikt, blijven eigendom van Site to Summit.
9.3 Alle door de opdrachtgever aangeleverde materialen, zoals teksten, logo’s, afbeeldingen en overige content, blijven eigendom van de opdrachtgever. De opdrachtgever garandeert dat hij gerechtigd is deze materialen te gebruiken en vrijwaart Site to Summit voor aanspraken van derden.
9.4 Zolang niet volledig is betaald, blijven alle intellectuele eigendomsrechten bij Site to Summit en verkrijgt de opdrachtgever slechts een tijdelijk, niet-exclusief gebruiksrecht.
9.5 Tenzij anders overeengekomen, mag Site to Summit de opgeleverde website of webshop opnemen in haar portfolio of gebruiken als referentie voor promotionele doeleinden.
9.6 Site to Summit is gerechtigd een bescheiden vermelding van haar bedrijfsnaam met een link naar haar website te plaatsen in de footer van de opgeleverde website of webshop. Deze vermelding kan in overleg worden aangepast of verwijderd.
9.7 Na overdracht van eigendom is de opdrachtgever vrij om de website of webshop zelf te beheren, aan te passen of het onderhoud door een derde partij te laten uitvoeren.

10. Privacy
10.1 Site to Summit verwerkt persoonsgegevens namens de opdrachtgever en wordt gezien als “verwerker” in de zin van de AVG, met de opdrachtgever als “verantwoordelijke”.
10.2 Indien nodig wordt een verwerkersovereenkomst gesloten conform AVG.

11. Aansprakelijkheid
11.1 Site to Summit is niet aansprakelijk voor indirecte schade, verlies van data of bedrijfsschade.
11.2 Directe schade wordt beperkt tot het factuurbedrag van de overeenkomst.
11.3 Vordering tot schadevergoeding moet binnen 12 maanden na het ontstaan worden ingediend.
11.4 Opdrachtgever vrijwaart Site to Summit voor aanspraken van derden die voortvloeien uit gebruik van de diensten.

12. Overmacht
12.1 Onder overmacht wordt verstaan: iedere omstandigheid buiten de wil van Site to Summit waardoor (tijdige) nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet kan worden verlangd. Hieronder vallen onder meer storingen in internet- of netwerkverbindingen, ziekte, uitval van leveranciers of hostingproviders, natuurrampen en overheidsmaatregelen.
12.2 In geval van overmacht worden de verplichtingen van beide partijen opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie. Indien deze langer dan 30 dagen aanhoudt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat over en weer aanspraak kan worden gemaakt op schadevergoeding.
12.3 Indien Site to Summit als gevolg van overmacht slechts gedeeltelijk kan presteren, is zij gerechtigd dat gedeelte uit te voeren en daarvoor een evenredig deel van de overeengekomen vergoeding in rekening te brengen.

13. Beëindiging van de Overeenkomst
13.1 Beide partijen kunnen een overeenkomst tussentijds beëindigen in geval van faillissement, surseance van betaling of liquidatie van de andere partij.
13.2 Reeds verrichte werkzaamheden of geleverde diensten blijven volledig voor vergoeding in rekening gebracht, ook bij tussentijdse ontbinding.
13.3 Voor alle andere specifieke diensten, zoals servicepakketten, gelden de voorwaarden zoals beschreven in de desbetreffende sectie van deze Algemene Voorwaarden.

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
14.1 Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
14.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Site to Summit is gevestigd.
14.3 Toepassing van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

Versie: Oktober 2025